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• [회원등급정보] 회원 탈회 후 재가입을 할 수 있나요?

  회원 탈퇴 후 동일 아이디로는 재가입이 불가 합니다. 따라서 탈퇴 시 유의 사항 및 상세 안내를 확인 후 신중하게 결정하여 주시기 바랍니다.

  관리자의 판단 하에 강제 탈퇴 처리 된 경우에는 재가입에 제한이 있을 수 있습니다.​ 

• [회원등급정보] 회원 탈회 후 재가입을 하면 기존 마일리지나 구매정보가 복원되나요?

  회원 탈회 수 재가입 시에는 기존 개인정보가 삭제되므로 정보 복원은 불가합니다. 

• [회원등급정보] 주문한 제품을 언제 받아볼 수 있나요?

  평일 기준 오후 2시 이전 입금확인 분에 한해서 당일 출고됩니다 (주말 및 월, 화주문건, 공휴일, 도서산간지방 제외)

  배송은 결제 완료 후 평일 기준 평균 2~3일 정도 소요되며, 주말/공휴일/명절 연휴가 포함되거나 이벤트로 인한 주문 폭주시에는 오후 2시 이전 입 금확인 분이라고 하더라도 순차출고 진행됩니다.

  당일 발송한 제품은 빠르면 다음날 수령이 가능하지만, 택배사 자체적으로 물량이 폭주 할 경우 조금 지연이 될 수 있으니 양해부탁드립니다.​

• [회원등급정보] 등급혜택 쿠폰이 보이지 않습니다. 누락된건가요?

  회원 등급별로 제공되는 쿠폰은 매월 1일 자동으로 발행됩니다.

   

  - 쇼핑지원쿠폰 (월 1회)

  - 생일쿠폰 (연 1회)

  - 무료배송쿠폰 (월1회, 프리미엄/골드 등급회원 한정)​ 

• [회원등급정보] 회원등급은 한번 승급되면 하락되지는 않나요?

  회원등급은 매월 1일 기준 직전 6개월간의 구매금액 기준으로 산정되므로, 기준 충족 시 승급 또는 하락 될 수 있습니다. 

• [회원등급정보] 회원등급은 얼마나 유지되고, 언제 변경되나요?

  회원등급은 매월 1일 산정되며,  해당 등급은1개월간 유지 됩니다. 

• [회원등급정보] 회원등급별 마일리지 적립기준이 어떻게 되나요?

  회원 등급별 마일리지 적립율은 아래와 같습니다.

   

  - 프리미엄  : 5%

  - 골드 : 4%

  - 실버 : 2%

  - 프렌즈 : 1%​ 

• [회원등급정보] 회원등급 기준을 자세히 알고 싶습니다.

  로우퀘스트는 아래와 같은 회원등급 기준으로 운영되고 있습니다.

   

  - 프리미엄  : 쇼핑몰 회원 중 매월 1일 기준 직전 6개월간 구매금액 30만원 이상 구매고객

  - 골드 : 쇼핑몰 회원 중 매월 1일 기준 직전 6개월간 구매금액 15만원 이상 구매고객

  - 실버 : 쇼핑몰 회원 중 매월 1일 기준 직전 6개월간 구매금액 5만원 이상 구매고객

  - 프렌즈 : 쇼핑몰 회원 중 매월 1일 기준 직전 6개월간 구매금액 1만원 이상 구매고객

  - 웰컴 : 쇼핑몰 회원 중 매월 1일 기준 직전 6개월간 구매금액 1만원 미만 구매고객​ 

• [회원등급정보] 회원가입을 해야만 쇼핑몰을 이용할수 있나요?

  회원가입을 하지 않아도 쇼핑몰 이용은 가능합니다, 다만, 비회원의  경우 마일리지, 쿠폰, 할인 혜택, 이벤트 참여 등이 제공되지 않으니 다양한 혜택을 위해 회원가입을 권장합니다. 

• [회원등급정보] 회원가입은 어떻게 하나요?

  로우퀘스트 사이트에서 회원 가입하실 수 있습니다.

  [ 로그인 > 회원가입]을 선택하시거나, PC상단 또는 모바일 우측 메인 메뉴의 [회원가입]을 선택하시면 가능합니다.​