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  • 로우퀘스트는 국내 통신사를 기준으로 본인확인 후 회원가입이 가능하므로

    본인확인이 어려운 해외 거주자 및 해외 통신사 가입자는 회원가입이 불가능합니다.

  • 결제 완료 후 변경은 어렵습니다.  

  • 무통장입금(가상계좌)로 입금한 경우 보통 10분 이내로 입금내역이 확인되며, 입금완료 시 주문완료 안내 메시지가 발송됩니다.

    만약, 입금 후 1시간 경과 후에도 '주문접수' 상태가 지속될 경우, 1:1문의 및 고객센터로 연락주시기 바랍니다.​ 

  • 결제수단에 따른 환불소요기간은 상이하며, 다음과 같습니다.

     

    - 카드 결제, 실시간 계좌이체 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사에 따라 3~7일 정도 소요됩니다.

    - 무통장 환불 : 환불계좌 등록 후 취소/반품완료시 영업일 기준 1~5일 안으로 환불 받으실 수 있습니다. (계좌 미등록시 환불이 지연될 수 있습니다.)​ 

  • 외국인은 회원가입이 불가능합니다. 

  • 로우퀘스트는 CJ대한통운을 통해 배송되며 군부대의 경우 반송될 수 있습니다.

    CJ대한통운으로 수령하실 수 있는 자택 주소지로 작성을 권장해드리며, 반품 또는 반송된 물품을 다른 주소지로 재배송 요청 시에는 왕복 택배비 5,000원을 부담해주셔야 합니다.​ 

  • 주문이 완료 이후에는 다른 은행으로 변경할 수 없습니다. 다른 은행으로의 입금을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.  

  • [마이페이지 > 주문/배송] 메뉴에서 고객님의 주문 내역을 확인하실 수 있습니다. 

  • 제주도 및 도서산간 배송 시 추가 배송비가 발생하며, 이는 쇼핑몰에서 주문 시 함께 결제 됩니다.