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• [회원등급정보] 회원등급은 얼마나 유지되고, 언제 변경되나요?

  회원등급은 매월 1일 산정되며,  해당 등급은1개월간 유지 됩니다. 

• [회원등급정보] 회원등급별 마일리지 적립기준이 어떻게 되나요?

  회원 등급별 마일리지 적립율은 아래와 같습니다.

   

  - 프리미엄  : 5%

  - 골드 : 4%

  - 실버 : 2%

  - 프렌즈 : 1%​ 

• [회원등급정보] 회원등급 기준을 자세히 알고 싶습니다.

  로우퀘스트는 아래와 같은 회원등급 기준으로 운영되고 있습니다.

   

  - 프리미엄  : 쇼핑몰 회원 중 매월 1일 기준 직전 6개월간 구매금액 30만원 이상 구매고객

  - 골드 : 쇼핑몰 회원 중 매월 1일 기준 직전 6개월간 구매금액 15만원 이상 구매고객

  - 실버 : 쇼핑몰 회원 중 매월 1일 기준 직전 6개월간 구매금액 5만원 이상 구매고객

  - 프렌즈 : 쇼핑몰 회원 중 매월 1일 기준 직전 6개월간 구매금액 1만원 이상 구매고객

  - 웰컴 : 쇼핑몰 회원 중 매월 1일 기준 직전 6개월간 구매금액 1만원 미만 구매고객​ 

• [주문결제] 주문을 하고 결제를 못했어요

  주문완료 후 7일 이내 결제가 완료되어야 합니다. 7일이내 미결제 주문은 자동 취소됩니다.

  결제가 완료된 주문건에 한해서 배송이 진행되므로 주문 취소된 건은 재주문 하셔야합니다.​ 

• [주문결제] 장바구니에 담아둔 상품이 사라졌어요.

  장바구니에 담아둔 상품은 당일 이후 또는, 판매기간이 종료되어 더 이상 구매하실 수 없는 경우 장바구니에서 보이지 않게 됩니다.  

• [취소/교환/반품/환불] 갑자기 주문취소가 되었어요.

  주문한 상품의 단종 또는 생산지연 등으로 부득이하게 공급이 불가한 경우, SMS 안내와 함께 자동 주문취소 및 환불 처리가 진행될 수 있으니 양해부탁드립니다. 

• [배송관련] 운송장번호로 추적해봤는데 조회되는 내역이 없다고 확인됩니다.

  물품이 출고되면 택배집하점으로 물품이 이동하게 되어, 이동하는 과정중이거나 상하차작업중인 경우, 내역이 조회되지 않을 수 있습니다.

  발송이 된 늦은 오후 또는 다음날 오전 중부터 배송 흐름 확인이 가능하니 참고하여 주세요. 

• [회원등급정보] 회원가입을 해야만 쇼핑몰을 이용할수 있나요?

  회원가입을 하지 않아도 쇼핑몰 이용은 가능합니다, 다만, 비회원의  경우 마일리지, 쿠폰, 할인 혜택, 이벤트 참여 등이 제공되지 않으니 다양한 혜택을 위해 회원가입을 권장합니다. 

• [회원등급정보] 회원가입은 어떻게 하나요?

  로우퀘스트 사이트에서 회원 가입하실 수 있습니다.

  [ 로그인 > 회원가입]을 선택하시거나, PC상단 또는 모바일 우측 메인 메뉴의 [회원가입]을 선택하시면 가능합니다.​ 

• [주문결제] 여러 개의 상품을 구매 후 무통장입금(가상계좌) 계좌로 한꺼번에 입금해도 되나

  여러 개의 상품을 각각 주문하여 여러 개의 주문번호를 부여 받으셨다면, 주문번호 별로 부여된 가상계좌로 각각 입금하셔야 합니다.

  하나의 가상계좌로 한꺼번에 입금을 원하신다면 주문 시, 장바구니를 통해 구매하려는 상품을 모두 담아 한 번에 주문 후 입금해 주시기 바랍니다.

   

  주문번호 별로 부여되는 가상계좌 정보는 [마이페이지 > 주문/배송 > 주문상세]를 클릭후, 하단의 '결제정보'를 통해 입금은행/입금계좌/입금금액/입금기한을 확인하실 수 있습니다.​